«Больные» темы: ЖКХ, ГЖИ, здравоохранение, соцзащита. Власти в течение суток могут отреагировать на критику в социальных сетях. Специальный отдел в правительстве Новосибирской области следит за новостями, жалобами граждан в пяти популярных социальных сетях («ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram, Twitter) и оперативно отвечает на большинство актуальных вопросов.